FAQ / Häufig gestellte Fragen

Muss ich mich zuerst bei Ihnen registrieren, um etwas bestellen zu können ?

JA,

zuerst das Formular KONTAKT (s.o.) vollständig ausfüllen und Antwort-Mail mit Ihrer KundenNr.abwarten. So haben wir alle Daten, um Sie per E-Mail benachrichtigen zu können, wenn das Paket da ist.

 

Hilfe, ich kann mich nicht einloggen !

entweder

a) Falls Sie bei Ihrer Anmeldung noch nie ein Passwort benötigten, klicken Sie auf "Passwort vergessen"

oder

b) Falls Sie beim ersten Login meinen, Sie müssten sich nochmals registrieren, weil wieder das Anmeldeformular erscheint, schauen Sie in die alleroberste Zeile (grau unterlegt). Genau über dem Anmeldefomular befindet sich der Login-Button.

 

Soll ich jedes Paket einzeln bei Ihnen anmelden?

Nein,

nur wenn es mal etwas Besonderes wie z.B.eine Sperrgutlieferung ist, wäre eine Info darüber zweckmäßig.

 

Muss ich das Paket persönlich abholen oder kann das auch ein anderer für mich tun?

Wenn Sie uns vorher benachrichtigen, wer das Paket für Sie abholt, ist das gar kein Problem.

Oder Sie geben der Person eine Vollmacht mit Ihrem Ausweis mit.

 

Kann ich auch eine Nachnahme zu Ihnen schicken lassen?

Ja,

dafür muss der vollständige Nachnahme-Betrag vorher bei uns hinterlegt werden, und es fällt eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5,- Euro an (s.Preise). Sollte kein Geld bei Eintreffen der Nachnahme-Sendung bei uns sein, kommen noch 10% des Nachnahmebetrags als Auslagegebühr dazu.

 

Bekomme ich die Mehrwertsteuer auch zurück ?

Da Mehrwertsteuerrückerstattung eine freiwillige Leistung  des Verkäufers ist, müssten Sie das im Vorfeld mit dem

Händler abklären.

 

 

Kann ich bei mehreren Paketen auch sammeln?

Ja,

Sie können sammeln und alles zusammen abholen.

Nach 1 Monat  fällt eine Lagergebühr an:

0,50 Euro /Tag pro Paket.

 

Meine Anschrift hat sich geändert, was tun?

Schreiben Sie uns eine Mail mit Ihrer KundenNr., wir ändern Ihre Adresse, E-Mail, Telefonnummer oder zusätzliche Namen in Ihrem Account.

 

 

 

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